这位客服人员说，不管是苏州政府此前公布的34个合格批号，还是此次玺乐公布的批号清单，只要是在上述范围内的都没问题。如果是不属于这些批号，消费者可以"拿购物小票和未开封的奶粉",到购买地点办理退货，但强调，包装已开封的不能退货。

　　不过，苏州工业园区食安办在网上答消费者问时指出，购买的"美素丽儿"奶粉如经调查检测判定为不合格品，经销商不具备合法资格或经营中未履行法定义务，消费者都可提出退赔，退赔时消费者需提供买奶粉的发票、收据、小票等原始购物凭证，奶粉外包装以及本人身份证明等，但并没有提及已开封的奶粉就不能退。

　　中消协有关负责人指出，作为品牌授权商，玺乐集团没有尽到对代理商应有的监管责任，而是推脱说是代理商的个人行为，这种免责解释不能成立，应承担相应责任。该人士认为，从目前公布的案情来看，美素丽儿已涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权，现在对"已开封的奶粉不退"是对消费者的退货设置了障碍和难度，明显缺乏诚意，而且作为品牌商更应该尽快对销售的奶粉予以召回并赔偿消费者。 （记者廖爱玲）

　　65个正品批号

　　【盒装产品】 一段：344227、345378、350110、352303、356272、363858、364404、364405、364406、365571、366471、367516、367855、371062、371067、373761、376057、376061;二段：344226、345377、350104、352302、356267、363266、364407、364408、365570、365814、368184、370589、371076、373762、377169、377170;三段：344228、344229、344232、344233、345382、346065、346066、346067、350702、350703、350704、353497、353498、353499、356273

　　【罐装产品】 一段：347926、350921、352883、355597、363828、368175、369872;二段：347921、350919、352884、354953、368160;三段：348777、350923、353515、355622

　　如果你们家买的也是这种瑞士进口奶粉，也在这些批次里，那就赶紧办理相关退换货手续吧。　　

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